POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

SALITRE CREW
Correo electrónico de contacto: salitrecrew@gmail.com

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española y europea en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:

salitrecrew@gmail.com

indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Fecha de recepción del pedido.
Producto(s) que desea devolver.

2. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:

Estar en perfecto estado.
No haber sido usados, lavados ni dañados.
Conservar las etiquetas originales.
Ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección.

Salitre Crew se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos que hayan sido utilizados o presenten signos evidentes de uso.
Productos que hayan sido modificados por el cliente.
Tarjetas regalo o productos digitales, en caso de existir.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución:

Contacta con nosotros en salitrecrew@gmail.com dentro del plazo establecido.
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por parte de Salitre Crew, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error imputable a Salitre Crew.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución, aunque podrá retrasarse hasta recibir los productos devueltos o una prueba de su envío.